Publicado el May 10, 2017 por Axon Marketing & Communications

El caso de éxito, clave en tu estrategia de marketing

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Una de las mejores ideas para la creación de contenidos es aprovechar los casos de éxito que ha tenido tu compañía. En los contenidos promocionales que desarrolle una compañía siempre es usual que mencionen la calidad de la infraestructura, la experiencia de los profesionales, los beneficios de sus productos y servicios, los premios que ganó la compañía, entre otros. Sin embargo, como en las hojas de vida de los postulantes a una vacante, es natural que alguien hable bien de uno mismo. Es por esto que los casos de éxito son una temática de contenido importante en la compañía, pues ofrece credibilidad, al ser la experiencia de otra compañía con respecto a los servicios que ofrece tu empresa.

Carlos Trelles, CEO de Axon Marketing & Communications, nos cuenta algunos factores importantes, para desarrollar contenidos de casos de éxitos.

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  • Concentrarse en soluciones: La estructura debe centrarse en datos objetivos, cuáles eran los dolores de tu cliente antes de contratarte, qué soluciones le brindaste, cuáles fueron los resultados que demuestran que tu empresa aportó valor en el núcleo de negocio de tu cliente. Recuerda que actualmente el interés de las personas está en los objetivos Smart (específicos, medibles, alcanzables y con un lapso de tiempo). “A los usuarios no les interesa los esfuerzos y labores de tu compañía, a los prospectos les interesa que les ayudes a tener más ingresos. Es por eso que describir los factores claves de rendimiento antes y después del trabajo que hizo tu compañía es importante”, manifestó Carlos Trelles.

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  • Escribe para a tu público objetivo: Para atraer a tus prospectos debes identificar quiénes son tus clientes y crear contenido para ellos. Define un modelo de “buyer persona” ficticio basado en su edad, condición económica, grado de estudios, cuáles son los habituales dolores y problemas que tiene. Escribe basándote en esta información. Así, si tu prototipo de cliente es una persona de cuarenta años, los textos largos serán tu opción; por su parte, si tus clientes son jóvenes, opta por artículos con poco texto y muchas imágenes interactivas, incluso, explora nuevos formatos como videos o infografías.
  • Citas de los clientes: Es recomendable usar citas y declaraciones de clientes satisfechos para darle valor y credibilidad a nuestro contenido. Si bien los datos ofrecen realismo y objetivos cumplidos, es importante que el cliente describa su experiencia con tu compañía en sus propias palabras.

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  • La aprobación se da por ambas compañías: Cada compañía tiene derecho a proteger su reglamento de marca. Es por eso que la creación de contenido relacionado a un caso de éxito, no solo se limita a un trabajo estratégico y creativo; también se debe coordinar con la otra compañía para que ambas sean beneficiadas.

CONSEJOS PARA EL DESARROLLO DE CASO DE ÉXITO SEGÚN INDUSTRIA

Tecnología: Si ofreces productos de tecnología, opta por infografías con los resultados cuali y cuantitativos. Adicional es importante que uses un lenguaje técnico relacionado con los nuevos gadgets.

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Turismo: Debes optar por un estilo que resalte visualmente. Tu opción podría ser escribir declaraciones de clientes satisfechos con muchas fotos y material audiovisual.

Salud y belleza: Declaraciones de pacientes satisfechos. En el caso de los tratamientos de belleza puedes realizar las clásicas fotos del antes y después.  Las historias deben ser conmovedoras enfocadas en cómo tu institución logró un resultado positivo, respetando la estructura tradicional del cuento (inicio, nudo y descenlace).

Educación: Depende de tu público objetivo. Si son jóvenes opta por un lenguaje directo y divertido con videos de muchachos que cuenten sus experiencias de éxito logrados gracias tu institución. Por su parte, si ofreces diplomados de Post-Grado necesitarás de un lenguaje más técnico y alturado. Siempre orientado a los beneficios económicos y profesionales de llevar tus cursos.

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