Publicado el March 7, 2017 por marketingaxon

“Comunicar para la mujer”: la esencia del marketing femenino

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En un reciente artículo de www.puromarketing.com, afirma que se espera que de los 1.000 millones de mujeres trabajadoras que hay hoy en el mundo, se pasará a 1.200 millones en los próximos cuatro años. Estas proyecciones, son las que están llevando a que las marcas vean en las mujeres una inmensa oportunidad comercial. Pero sólo hay un pequeño detalle: No hay conexión.  Según un reciente estudio de la American Marketing Association, las mujeres no se están viendo representadas en las marcas de una manera realista y creíble.  Muy seguramente esto tiene que ver con otro pequeño detalle: las marcas en lugar de hablar con ellas, sólo les están hablando a ellas. Es un monólogo. Un monólogo  que ha conllevado a que las algunas marcas cometa errores como afeminar productos, atraerlas sólo con rebajas o diseñar estrategias publicitarias bajo estereotipos de modelos masculinos. Estas acciones sólo son propuestas aisladas, sin un sustento estratégico y sin continuidad.

Saber que las mujeres son más emocionales y los hombres racionales, es una verdad, aunque ya no es suficiente. Seguir construyendo las estrategias de marketing solamente sobre esta premisa, es una torpeza. Las marcas deben pensar como las mujeres y esto sólo es posible cuando se dialoga con ellas.  ¿Recuerdan a Mel Gibson en la película   “What Women Want” (2000), en la que personifica a un perfecto machista y egocéntrico que un día un día, en un intento de idear una campaña publicitaria para mujeres, empieza a probar en su propio cuerpo los productos femeninos? Después de colocarse unas medias veladas y de pintarse las uñas, termina electrocutándose en la bañera con un secador y en lugar de morir, adquiere un maravilloso don… ¡Poder escuchar los secretos y pensamientos de las mujeres que le rodean, un don que lo ejercitaba cada vez más cuando hablaba con ellas!

Ese es el don que necesitan tener,  las marcas de ropa, perfumes joyas, cremas, cosméticos, vestidos, zapatos, deportes, automóviles, inmuebles y hasta tecnología. Para desarrollar este don, estas marcas (organizaciones), lo que deben hacer es convivir con ellas para escuchar su interior, sus secretos, sus pensamientos y sus necesidades más profundas.  En palabras de Cristina Quiñones,  para descubrir sus “insights”.

 Es un hecho que por su fisionomía cerebral y hormonal,  en el momento de comprar, “ellas”  jamás serán “ellos”. También es un hecho, que existen tipologías de las mujeres consumidoras de acuerdo a sus estilos de vida. Pero una estrategia del marketing femenino, no puede resultar sólo de estos “hechos y datos”.  Según M. Sawnhey, “el verdadero éxito de las empresa está en el corazón y la mente del consumidor, no en el número de respuestas o datos recopilados”.  Siendo así, la estrategia de marketing femenino está en el saberse conectar con ellas. Si el consumo es un acto simbólico y emocional, entonces una organización cuyo foco sea la mujer (y no los productos o servicios femeninos), estará dispuesta a convertirse, no en un amante, sino en “su” amante… Ansioso por indagar su mente …Resuelto a cultivar sus emociones …Creativo para conquistar sus sentidos y …Rápido para satisfacer sus exigencias…

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En palabras de una consumidora enamorada… ¡La marca que toda mujer quisiera tener!

 A continuación te daremos algunas claves para poder influir en el comportamiento de las mujeres en el marketing y lograr ser exitosos al dirigirte al mercado femenino

  1. Sumérgete en la mente de las mujeres, pero de verdad.

Para poder llegar al mercado más grande del mundo es necesario aprender a pensar y sentir como ellas. En palabras de Cristina Quiñones Cristina Quiñones Davila, Founder & CEO Consumer Truth: insights & strategy “Las tensiones culturales, valores en conflicto y creencias cambiantes de una sociedad son fuentes de insights y tendencias”.  Por ello es esencial pensar en femenino. Conocer su “insights” es clave para adaptar las estrategias y dirigir adecuadamente las acciones de marketing y comunicación.

  1. Innova para que ella  innoven

Muchas veces las marcas ven al estereotipo y no a la persona. Se requiere de una investigación creativa y disruptiva para crear productos, servicios o mensajes innovadores y originales que generen tendencias. Si se sigue usando los mismos métodos, los resultados serán los mismos. Hay que ver más allá de las estadísticas y de los números. Recuerde que las mujeres son multitasking y tienen diferentes roles.  Facilíteles la vida, ahórreles tiempo y concilie todos los aspectos de su vida.

  1. Recoge las opiniones de las mujeres

Convierte a la mujer en la principal fuente de retroalimentación y aprendizaje. Las redes sociales son de gran utilidad. Según los estudios, el 57% de los usuarios de Facebook son mujeres, 59% en Twitter y un 64% en MySpace. Además los hombres tienen en Twitter una media de 643 seguidores, mientras que las mujeres casi triplican esa cifra, acumulando una media de 1.717 seguidores. Las mujeres viven y producen una mayor interacción social y se ven más influenciadas por el boca a boca “digital”.

  1. Replantea todas las estrategias empleadas hasta el momento

Ropa, perfumes joyas, cremas, cosméticos, vestidos o zapatos ya no son los únicos productos que las mujeres quieren sólo para ellas.  Sus  necesidades propias, su poder adquisitivo y hasta su nivel de educación, las ha hecho enfocarse en sectores que antes eran impensables para ellas: deportes, automóviles, inmuebles y hasta tecnología.  Y este comportamiento no apareció repentinamente, se viene gestando desde los inicios de los años 90. No es feminismo, es marketing femenino.  Y desde la lógica del marketing, es torpe utilizar la misma estrategia para  hombre y mujer.  

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Escrito por marketingaxon

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